Refund policy

 

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 28 de junio de 2026

En LEVARIA, nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, revisa las siguientes condiciones.

1. Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.

Para que una devolución sea elegible, el producto deberá:

* Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* Conservar su empaque original, cuando corresponda.
* No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

2. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Para agilizar el proceso, podremos solicitar fotografías o videos que nos permitan evaluar la situación.

3. Reembolsos

Una vez recibida y revisada tu solicitud, te notificaremos el resultado por correo electrónico.

Si el reembolso es aprobado, este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera o del proveedor de pagos.

4. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan llegado dañados.

5. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado para su envío. Una vez enviado, el pedido no podrá cancelarse.

6. Costos de devolución

En caso de devoluciones por cambio de opinión del cliente, los gastos de envío asociados a la devolución podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Si la devolución se debe a un error de LEVARIA o a un producto dañado o defectuoso, nosotros asumiremos los costos correspondientes.

7. Contacto

Si necesitas ayuda con una devolución o tienes alguna consulta, estaremos encantados de ayudarte.

Correo electrónico:
Hello@levaria.store

Nuestro objetivo es ofrecer soluciones rápidas, transparentes y justas para cada caso.

Gracias por confiar en LEVARIA.